“学标准、用标准、干标准活。”富平公司着眼于产品质效水平，过程质量控制、人员综合素质，放眼于配料优化、品牌建设、售后服务，强化对标管理，深化稳质蹄疾步稳，在多点突破中高效激活质量强企“密钥”。

夯基提高精细化管理水平

该公司牢牢把住影响产品质量的五个基础环节，从人员技能提升入手，形成了以国家级、省级技术能手为专家讲师团、常态化全员培训、一对一“师带徒”技能帮带等多元授课机制，多方位、多角度、多层次、多形式夯实质量管理基础，从源头提高质量管理水平。

通过制定集岗位操作要点、水泥化学分析方法、物理检验方法以及技能阶段性效果评价为一体的“营养套餐”，在实现“量身定制”的同时，全面促进每名检验分析人员操作手法更统一、更标准。

该公司坚持“质量是产品的生命线”原则不动摇，严格做好实验设备及环境管理，不断完善质量管理体系，提升质量管理能力，强化质量管理服务。

赋能强效质量过程管控

把握“高、快、实” 高标准、高质量工作节奏，该公司以“众人划桨开大船”的气魄，各生产部门、车间本着“紧密配合、团结协作”的原则，不断优化配煤、生料配料、水泥配料方案，优化窑、磨工艺技术参数，确保各设备始终处于优质、高产、低耗的良性状态。严格执行《质量调度令管理及考核办法》，从原燃材料进厂到熟料、水泥、矿粉出厂，实现全面质量管理。

该公司实时监控过程质量管理关键环节，加强现场物料、出入库管理，对发现的质量隐患问题早发现、早处理、早预防，每小时统计分析生料各项数据，不断提高生料合格率。

“今年我们不仅加强进了厂原燃材料管理，还重点关注配煤、配料的稳定性，有效降低了原材料成本，熟料强度明显提升。”该公司质量管理部副部长刘军说。

高效提供最优质的售后服务

用心灵渗透，用智慧灌溉。该公司将优质的售后服务作为增强企业核心竞争力的关键因素，在稳质升级的同时，不断提供差异化的技术服务，得到用户的一致认可和信任。

该公司质量管理部设置专人负责产品售后服务和水泥质量跟踪，依据《售后服务及质量投诉管理办法》有序开展工作。始终站在客户的角度，开展“贴心”服务，制定并落实《售后服务规范》，建立售后服务档案，一如既往地制造让客户满意的产品，提供让客户满意的服务。

想客户之所想，急客户之所急，与客户共同进步。作为一家引领行业高效、低耗、绿色、智慧化生产的水泥企业，富平公司将在提供品质水泥产品同时，不断提升售后服务水平和客户满意度，实现企业与客户“双赢”。（郑小明 仇文凯）