为进一步加强公司与客户之间的交流合作，深入谋划推动2021年客户服务工作迈上新台阶！2月25日，春节收工后第一周，生态水泥公司开展“凝心聚力谋发展，合作增效促提升！”客户参观、座谈交流活动。活动邀请陕西长城建筑制品有限公司、西安锦晟建材有限公司、陕西泾港沣环保建材有限公司、西安佳安恒建材销售有限公司、中国中材进出口有限公司和西安新大新物资有限责任公司等十余家客户代表走进富平生产厂进行参观、交流。公司副总经理时启林、富平公司全体班子及公司安全生产技术部、市场营销部相关领导参加活动。

在厂区参观过程中，工作人员带领客户依次参观了水泥发运系统、原料车间、烧成车间、化验室及中控操作室，富平公司副总经理杨超为客户详细介绍了整个水泥生产线生产设备及工艺流程。通过近距离接触，客户直观了解了企业建设成效、经营服务理念、现代化管理体系、先进工艺技术及生产设备和固体废弃物综合利用成果。

在座谈会环节，客户代表畅所欲言、各抒己见，充分肯定了“华山”水泥产品质量，并对公司科学规范的内部管理给予了高度评价。为持续深化客户合作关系，座谈会上公司相关负责人着重向客户征求了产品质量、发运、服务等方面的需求、建议。针对客户提出意见，公司将持续跟踪做好后续落实，力争快速讨论拿出解决措施，对当下能解决的问题，即知即改、立行立改，对暂时不具备解决条件的，将从制度机制层面优化改进，限期解决，争取以一个问题的解决带动一类问题的解决，最终实现生产、销售、发运全链条客户服务质量再升级！

接下来，公司将继续秉承“用户至上、服务第一”工作理念，以“优化客户服务水平”作为硬任务，持续深化“走出去”问需求和“请进来”提服务工作开展，进一步细化服务保障措施，努力为更多客户提供优质而全方位的水泥供应服务。（姜忞伽）